| Položka | Cena |
|---|---|
| 1 - 2 noci v termínoch apríl - december | 22,00 |
| 1 - 2 noci v termínoch január - marec | 25,00 |
| 3 a viac nocí v termínoch apríl - december | 21,00 |
| 3 a viac nocí v termínoch január - marec | 24,00 |
Ubytovanie je od 14:00 hodiny do 18:00 hodiny, odubytovanie je od 8:00 hodiny do 10:00 hodiny.
Ubytovaní hostia majú grátis vstup do bazéna v čase od 15:00 hodiny do 17:00 hodiny.
Rekreačný poplatok je 0,50€/ deň/ dospelá osoba a 0,50€/ deň/ dieťa.
Za ubytovanie s penziu sa platí pri ubytovaní.
| Položka | Cena |
|---|---|
| Raňajky sú v cene ubytovania | 00,00 |
| Polpenzia - doplatok za večeru | 7,00 |
| Plná penzia - doplatok za obed a večeru | 13,00 |
| Dieťa od 3 do 5 rokov, zľava z penzie | 50 % |
| Položka | Cena |
|---|---|
| Balík víkend - dospelý | 60,00 |
| Balík víkend - detská cena | 50,00 |
| V cene je 2x ubytovanie, 2x polpenzia a 2x miestny poplatok. Víkendové balíčky sa nedajú uplatniť počas sviatkov. | |
|
Ubytovaní hostia majú u nás zľavu 10 % na celodenný lístok v stredisku SKI Čertov. Na uplatnenie zľavy je potrebné na stredisku SKI Čertov sa preukázať dokladom o zaplatení ubytovania vystavený hotelom František. |
|
Pri obsadení izby jednou dospelou osobou účtujeme príplatok 50% z ceny ubytovania.
Cena zahŕňa ubytovanie a polpenziu v uvedených termínoch na celý pobyt.
| Položka | Cena |
|---|---|
| Silvester 2021 (dospelý/pobyt s polpenziou a silvestrovským večerným menu od 30.12.2021 do 2.1.2022) | 149,00 € / osoba |
| Silvester 2021 (dieťa/pobyt s polpenziou a silvestrovským večerným menu od 30.12.2021 do 2.1.2022) | 99,00 € /osoba |
| Veľká noc 10.04. - 13.04.2022 /dospelý/ polpenzia | 139,00 € / osoba |
| Veľká noc 10.04. - 13.04.2022 / cena za dieťa /polpenzia | 89,00 € / osoba |
| skrátenie pobytu o 1 noc/dospelý | zníženie ceny o 20€ |
| skrátenie pobytu o 1noc/dieťa | zníženie ceny o 15€ |
| príplatok za ubytovanie 1 osoby na izbe | 50 % z uvedených cien |
Firemné školenia, rodinné oslavy a svadby majú cenu stanovenú dohodou.
Bazén je cez sezónu od 29.12. do 31.10. pre ubytované skupinové objednávky zdama / 2 x vstup do bazéna/.
Mimo sezóny od 1.11. do 28.12. je bazén sprístupnený za poplatok 200€.
| Položka | Cena | |
|---|---|---|
| Lyžiarsky výcvik pre žiakov základnej školy
(zahŕňa ubytovanie a plnú penziu) |
5 dní / 4 noci | 88,- €/ žiak |
| Lyžiarsky výcvik pre žiakov strednej školy
(zahŕňa ubytovanie a plnú penziu) |
5 dní / 4 noci | 99,- €/ žiak |
| Lyžiarsky inštruktor | 99,- € / deň (ubytovanie, plná penzia) | |
| Zdravotník |
79,- € / deň (zdravotný dohľad, ubytovanie, plná penzia) 395,- € / pobyt, 4 x noc / 5 x deň |
|
| Hotelový vlek | 5,- € / deň | |
| Predĺženie pobytu o jednu noc |
19,- € / žiak ZŠ /deň 20,- € / žiak SŠ /deň |
|
| Jeden hodinový vstup do vyhrievaného bazéna grátis | ||
| Ďalší skupinový vstup do bazéna | 2,- € / žiak / hodina | |
| Položka | Cena | |
|---|---|---|
|
Plavecký kurz pre žiakov základnej školy (zahŕňa ubytovanie a plnú penziu) |
5 dní/4 noci | 88,- €/žiak |
| Plavecký inštruktor | 395,- € / pobyt | |
| Zdravotník |
79,- € / deň (zdravotný dohľad, ubytovanie, plná penzia) 395,- € / pobyt |
|
| Animátor | 10,- € / žiak / deň | |
| Predĺženie pobytu o jednu noc | 20,- € / žiak ZŠ /deň | |
| Položka | Cena | |
|---|---|---|
| Škola v prírode pre žiakov základnej školy
(zahŕňa ubytovanie a plnú penziu) |
5 dní / 4 noci | 84,- €/ žiak |
| Zdravotník |
79,- € / deň (zdravotný dohľad, ubytovanie, plná penzia) 395,- € / pobyt |
|
| Animátor | 10,- € / žiak / deň | |
| Predĺženie pobytu o jednu noc (sezóna jeseň) |
18,50,- € / žiak ZŠ /deň |
|
| Jeden hodinový vstup do vyhrievaného bazéna grátis | ||
| Ďalší skupinový vstup do bazéna | 2,- € / žiak / hodina | |
| Položka | Cena | |
|---|---|---|
| Letný tábor pre deti do 15 rokov
(zahŕňa ubytovanie a plnú penziu) |
5 dní / 4 noci | 88,- €/dieťa |
| Letný tábor pre deti do 15 rokov
(zahŕňa ubytovanie a plnú penziu) |
8 dní / 7 nocí | 147,- €/dieťa |
| Zdravotník |
395,- € / 5 dňový pobyt (ubytovanie, plná penzia) 495,- € / 8 dňový pobyt (ubytovanie, plná penzia) |
|
| Animátor | 10,- € / dieťa / deň | |
| Predĺženie pobytu o jednu noc (sezóna jeseň) |
20,- € / žiak ZŠ /deň |
|
| Jeden hodinový vstup do vyhrievaného bazéna grátis | ||
| Ďalší skupinový vstup do bazéna | 2,- € / dieťa / hodina | |
Ceny v cenníku sú platné od 23.08.2021, vrátane DPH 20%.
Reklamačný poriadok a storno podmienky hotela František*
K zabezpečeniu správneho postupu pri vybavovaní reklamácií nedostatkov na tovaroch a službách predávaných a poskytovaných v hoteli František* sa na základe zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa vydáva tento reklamačný poriadok:
ČLÁNOK I.
Právo na reklamáciu
Klient má právo na reklamáciu prípadných nedostatkov poskytnutých služieb a vád zakúpených tovarov vrátane práva na ich odstránenie, výmenu, doplnenie, prípadne na náhradné poskytnutie novej služby alebo primeranú zľavu z dohodnutej ceny zaplatených služieb alebo tovarov.
ČLÁNOK II.
Predmet reklamácie
Nedostatky akosti stravy a nápojov určených k okamžitej spotrebe klient reklamuje ihneď pri zistení nedostatku, priamo u obsluhujúceho pracovníka. Ak nedostatky stravy a nápojov určených k okamžitej spotrebe sa týkajú množstva a hmotnosti, musia byť reklamované ešte pred započatím konzumácie.
Reklamáciu nedostatkov ostatného tovaru alebo služieb klient uplatní v hoteli, kde tovar alebo službu zakúpil ihneď, bez zbytočného odkladu, na základe pokladničného bloku z elektronickej registračnej pokladnice, v prípade tovaru najneskôr do konca záručnej doby. Bez predloženia dokladu o kúpe hotel nemusí reklamáciu uznať. Reklamáciu nedostatkov v ubytovaní je možné uplatniť predovšetkým u pracovníka recepcie, alebo kaviarne bez zbytočného odkladu. Právo na reklamáciu nedostatkov v ubytovaní zanikne, pokiaľ nebolo uplatnené najneskôr do 1 mesiaca od poskytnutia služby.
Klient pri uplatňovaní reklamácie predloží všetky relevantné doklady o poskytnutí služby alebo nadobudnutí tovaru, u ktorého vytýka vadu alebo nedostatok.
ČLÁNOK III.
Postup pri vybavovaní reklamácie
Stravovacie služby
Vady potravín sa považujú za neodstrániteľné. Ak sa vyskytne vada potravín, jedál alebo nápojov, má klient právo požadovať ich výmenu alebo vrátenie zaplatenej čiastky, prípadne poskytnutie zľavy.
V prípade ak nie je dodržaná správna akosť, hmotnosť alebo miera jedál a nápojov, má klient právo požadovať bezplatné, riadne a okamžité odstránenie vady.
Ubytovacie služby
Klient je oprávnený požadovať bezplatné, riadne a včasné odstránenie nedostatkov a to:
výmena chybného alebo doplnenie chýbajúceho drobného vybavenia izby
pokiaľ nie je možné odstrániť vady technického charakteru (porucha vykurovacieho systému, prerušená distribúcia vody viac ako 3 hodiny, nedostatok teplej vody viac ako 3 hodiny, a pod.) a ak hotel nemôže klientovi poskytnúť iné náhradné ubytovanie, má klient právo na zľavu zo základnej ceny ubytovania alebo na odstúpenie od zmluvy pred prenocovaním a na vrátenie zaplatenej ceny za ubytovanie.
Každú reklamáciu prijíma pracovník recepcie alebo kaviarne, ktorý informuje klienta o príslušnom manažérovi, zodpovednom za riešene reklamácie. Reklamáciu vybavuje príslušný manažér, ktorý je povinný reklamáciu preskúmať, vydať písomné potvrdenie o prijatí reklamácie a rozhodnúť o spôsobe jej vybavenia.
Ak nie je možné reklamáciu vybaviť dohodou, je príslušný manažér povinný s klientom spísať záznam o reklamácii. V zázname klient uvedie presné označenie poskytnutej služby, alebo zakúpeného tovaru, čas kedy bola služba poskytnutá alebo tovar zakúpený a popis ich nedostatku. Ak klient pri uplatňovaní reklamácie odovzdá pracovníkovi hotela písomný doklad o poskytnutí služby alebo kúpe tovaru, musí byť táto skutočnosť v zázname o reklamácii výslovne uvedená.
O opodstatnenosti reklamácie rozhodne riaditeľ alebo príslušný manažér ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní. V prípade potreby odborne posúdiť reklamovaný nedostatok je lehota na vybavenie reklamácie 30 dní.
Klient obdrží kópiu záznamu o reklamácii a spôsobe jej vybavenia, a po 14 dňoch je kontaktovaný za účelom zistenia spokojnosti s priebehom reklamačného konania.
Záloha za skupinové objednávky.
Výška zálohy je posudzovana na záklede objednaného počtu osôb a dĺžky pobytu.
Úhradou zálohy potvrdzuje objednávateľ pobytu záväznú objednávku uybytovania v plnom dohodnutom rozsahu.
Dodávateľ musi zabezpečiť, rezervovať záväzne potrebný počet miest na ubytovanie, stravovanie a v prípade objednávky spoločenskú miestnosť.
Vyplatenie zálohy pri zrušení záväznej rezervácie:
pri zrušení rezervácie / objednávky minimálne 60 dni pred nástupom na pobyt je možné presunúť objednávku na iný termín, alebo vyplatiť 80 % z uhradenej zálohy.
pri zrušení rezervácie / objednávky minimálné 30 dni pred nástupom na pobyt je možné presunúť objednávku na iný termín, alebo vyplatiť 50 % z uhradenej zálohy.
pri zrušení rezervácie / objednávky 1 – 29 dni pred nástupom na pobyt je možné presunúť objednávku na iný termín, nárok na vrátenie zálohy zaniká a čiastočne záloha pokrýva stratu z nezrealizovanej objednávky.
ČLÁNOK IV.
Súčinnosť hosťa pri vybavovaní reklamácie
Klient je povinný poskytnúť súčinnosť potrebnú k vybaveniu reklamácie najmä tým, že podá pravdivé informácie týkajúce sa poskytnutej služby alebo zakúpeného tovaru.
Ak si to povaha reklamácie vyžaduje, klient umožní pracovníkovi hotela prístup do priestoru, ktorý mu bol poskytnutý, aby sa presvedčil o oprávnenosti reklamácie.
ČLÁNOK V.
Záverečné ustanovenie
Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom 1.10.2015
Martin Sieklik
Riaditeľ hotela František*
